Bijna alles gaat tegenwoordig online
Waarom digivaardig zijn belangrijk is
Bankieren, de huisarts, je studie, je werk en contact met familie: bijna alles regel je tegenwoordig online. Lukt dat niet, of doet je laptop het net niet, dan loop je vast. Dat geldt voor jong en oud.
1 op 6
Nederlanders mist digitale basisvaardigheden
1 op 10
jongeren werd online bedreigd, gepest of gestalkt
16.000
meldingen van valse sms'jes en appjes in één jaar
Bronnen: CBS (16 tot 75 jaar, 2025; 15 tot 25 jaar, 2022) en Fraudehelpdesk (2023)
Jongeren: altijd online, niet altijd veilig
Jongeren groeien op met internet. Maar weten ze ook wat er achter het scherm gebeurt?
Jongeren lijken overal handig in met hun telefoon. Maar veel online zijn is iets anders dan veilig online zijn. Sommige risico's zien ze pas als het al mis is gegaan.
Grooming en online misbruik
Volwassenen doen zich online voor als leeftijdsgenoot, bijvoorbeeld in games, op sociale media of in chatapps. Ze bouwen soms maandenlang vertrouwen op en maken daar daarna misbruik van. Veel slachtoffers durven er niet over te praten, waardoor het lang verborgen blijft.
Cyberpesten
Pesten stopt niet meer bij het schoolhek. Via groepsapps, sociale media en games gaat het dag en nacht door, ook thuis op de slaapkamer. Dat heeft veel invloed op hoe jongeren zich voelen.
Foto's die worden doorgestuurd
Een privéfoto of -video wordt zonder toestemming gedeeld. Vaak begint het klein, met een foto die 'alleen voor jou' bedoeld was. Staat zo'n foto eenmaal online, dan krijg je hem bijna niet meer weg. Voor slachtoffers is dat heel zwaar.
Nepacties in games en apps
In populaire games zoals Roblox en Fortnite, of op Discord, duiken nepaanbiedingen op: 'Klik hier voor gratis skins!' Wie klikt, raakt zijn account kwijt of installeert schadelijke software. Omdat het er echt uitziet, trappen jongeren er vaker in dan je denkt.
Sociale media en je gevoel
Eindeloos scrollen en jezelf vergelijken met levens die perfect lijken. Apps zijn zo gemaakt dat je blijft kijken. Jongeren slapen daardoor minder en voelen zich slechter, vaak zonder te weten dat de app daar bewust op is ingericht.
Wat je online zet, blijft
Ook als je iets verwijdert, kan het nog ergens bewaard zijn. Werkgevers en opleidingen zoeken op naam. Een oude foto of een boze reactie van jaren geleden kan je later nog lelijk opbreken.
En voor wie de digitale wereld te snel gaat
Ouderen: bijblijven in een digitale wereld
Het is geen schande als je niet goed mee kunt. Maar het heeft wel gevolgen.
De overheid, de zorg en de bank: alles gaat steeds vaker online. Ben je daar niet mee opgegroeid, dan kan dat veel zijn. Dat weten oplichters ook. Zij richten zich daarom vaak op ouderen.
WhatsApp-fraude
'Hoi mam, dit is mijn nieuwe nummer. Ik zit in de problemen en heb snel geld nodig.' Het aantal meldingen van valse sms- en WhatsApp-berichten is in 2023 bijna verviervoudigd. Oplichters kiezen vaak ouderen uit, omdat die behulpzaam zijn en hun trucs minder goed kennen.
Valse e-mails
E-mails die van de Belastingdienst, je bank of een webwinkel lijken te komen, maar nep zijn. Eén klik op de verkeerde link en oplichters kunnen bij je bankgegevens. Echt en nep zijn steeds moeilijker uit elkaar te houden.
DigiD en de overheid
Zonder DigiD kun je weinig meer regelen: geen belastingaangifte, geen toeslagen, geen zorgverzekering en geen afspraken met de gemeente. Wie dat niet kan, staat al snel buitenspel.
Online bankieren
Bankkantoren sluiten en er zijn steeds minder geldautomaten. Online bankieren is de gewoonte geworden. Als je daar onzeker over bent, is elke betaling spannend. Oplichters maken daar misbruik van met nepwebsites en telefoontjes van 'bankmedewerkers'.
Zorg via internet
Een afspraak maken, uitslagen bekijken of medicijnen bestellen gaat steeds vaker via een app of website. Lukt dat niet, dan wordt de zorg minder bereikbaar. En om hulp vragen is lastig als je niet weet waar je moet beginnen.
Contact met familie en vrienden
Videobellen met de kleinkinderen, foto's delen of even een berichtje sturen. Wie dat niet kan, mist niet alleen handige mogelijkheden, maar ook contact met familie en vrienden. En juist dat contact is belangrijk.
En als het thuis gewoon niet werkt
Thuis en studie: als de techniek niet meewerkt
Niet alles gaat over veiligheid. Soms werkt het gewoon niet.
Een laptop die het opgeeft, wifi die wegvalt of een printer die niet wil. Het lijken kleine dingen, maar ze kunnen je studie, je werk of je dag flink in de war sturen. Ook daar help ik bij, gewoon bij jou thuis.
Laptop crasht vlak voor een deadline
Een student wiens laptop niet meer opstart, net nu er een opdracht ingeleverd moet worden. Of bestanden die ineens weg zijn. Dat geeft stress en kan de studie flink vertragen, terwijl het met de juiste hulp vaak snel is opgelost.
Studieprogramma's en online lessen
Inloggen op het studieportaal, Teams of Office installeren, een opdracht in het juiste formaat inleveren. Lukt dat niet, dan mis je lessen of deadlines. Ook als de school ervan uitgaat dat je het allemaal al kunt.
Wifi die steeds wegvalt
Geen bereik op zolder, een videogesprek dat hapert of een router waar niemand meer aan durft te komen. Thuiswerken, studeren of online lessen volgen gaat dan gewoon niet.
Als niemand thuis het meer weet
De ouders weten het niet en de kinderen ook niet. Een nieuw apparaat instellen, een account dat geblokkeerd is of een update die mislukt. Dan is het fijn als iemand even langskomt en het rustig uitlegt.
Printen en scannen
Een formulier voor de gemeente printen of een document scannen voor de verzekering. Heel simpel, totdat de printer niet wil. Dan ligt alles stil.
Foto's en bestanden kwijt
Een telefoon die kapotgaat zonder back-up, en alle foto's van de kinderen zijn weg. Ik help je om dat te voorkomen, met een back-up die vanzelf gaat.
Ik help jong en oud
Een student wiens laptop het begeeft. Een jongere die wil begrijpen wat er online gebeurt. Een oudere die veilig wil bankieren of wil videobellen met de kleinkinderen. Ik help je op een manier die bij jou past, zonder oordeel en zonder haast.